गोपनीयता नीति

1. आपके डेटा की ज़िम्मेदारी किसकी है

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Yurix Ventures Private Limited (CIN U62090UP2025PTC215977, रजिस्टर्ड ऑफ़िस Kanpur Road, Lucknow, Uttar Pradesh 226023, India; ऑपरेशन ऑफ़िस Flat 401, Third Floor, Maa Saraswati Plaza, Chira Chas Road, Chira Chas, Bokaro Steel City, Jharkhand 827013, India), जो झटपट ऐप, वेबसाइट और WhatsApp चैनल (इन्हें मिलाकर "प्लेटफ़ॉर्म") चलाती है, निजी डेटा कैसे इकट्ठा करती है, इस्तेमाल करती है, साझा करती है, रखती है और सुरक्षित रखती है। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023) ("DPDP अधिनियम") और उसके तहत बने नियमों के अनुसार हम डेटा फ़िड्यूशियरी (data fiduciary) हैं, और जब तक ये लागू हैं, हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (Information Technology Act, 2000) और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएँ और प्रक्रियाएँ तथा संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम, 2011 (Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011) का पालन करते हैं। यह नीति ग्राहकों पर, myjhatpat.com पर आने वालों पर, और सर्विस पार्टनर गोपनीयता सूचना के साथ मिलकर पार्टनरों पर लागू होती है।

2. हम क्या इकट्ठा करते हैं

• खाता — मोबाइल नंबर (OTP से जाँचा गया), नाम, ईमेल (वैकल्पिक, रसीदों के लिए), पसंद की भाषा, और यह कि आप ग्राहक मोड, पार्टनर मोड या दोनों इस्तेमाल करते हैं।
• लिंग — महिला, पुरुष या अन्य, जो आप पहली बार बुकिंग करते समय खुद चुनते हैं; हम इसे आपके लिए कभी नहीं चुनते। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ एक काम के लिए करते हैं: अगर आप महिला हैं, तो जिन सेवाओं में महिला पार्टनर उपलब्ध हैं, उनमें हम आपको अपने-आप महिला पार्टनर देते हैं। आप इसे कभी भी बदल सकते हैं, या किसी बुकिंग के लिए यह पसंद बंद कर सकते हैं।
• लोकेशन और पते — आपके सेव किए पते (मकान नंबर, मंज़िल, पास की पहचान वाली जगह, सामान लेने वाले का नाम और फ़ोन) और ऐप इस्तेमाल करते समय आपके डिवाइस की सटीक लोकेशन, ताकि यह देखा जा सके कि आपके इलाक़े में सेवा मिलती है या नहीं, पास के पार्टनर और दुकानें दिखाई जा सकें, दूरी के हिसाब से किराए का अंदाज़ा लगाया जा सके और पार्टनर को आपके दरवाज़े तक रास्ता बताया जा सके। पार्टनरों के लिए, सटीक लोकेशन तब ली जाती है जब ऐप खुला हो और आप ऑनलाइन हों या किसी चालू काम पर हों; हम बैकग्राउंड में लोकेशन नहीं लेते। आपके ऑफ़लाइन होते ही लोकेशन लेना बंद हो जाता है।
• बुकिंग और पेमेंट — बुक की गई सेवाएँ, सेवा के पन्ने पर आपके चुने विकल्प और भरे जवाब, समय, स्टार्ट कोड, रेटिंग और रिव्यू, रिफ़ंड और पेआउट का इतिहास। आज आप पैसा सीधे पार्टनर को देते हैं, नकद या अपने UPI ऐप से, इसलिए उस पेमेंट के लिए हमें आपसे कार्ड, UPI या बैंक की कोई जानकारी नहीं मिलती; हम वह रकम रखते हैं जो पार्टनर मिली हुई दर्ज करते हैं, तरीक़ा (नकद या UPI), और ऐप के पूछने पर कि क्या आपने पैसा दिया, आपका जवाब। जब ऑनलाइन पेमेंट शुरू होगा, तब कार्ड, UPI और बैंक की जानकारी हमारे पेमेंट पार्टनर Cashfree और Razorpay अपनी नीतियों के तहत लेंगे और रखेंगे; हम सिर्फ़ पेमेंट की स्थिति, छिपाई हुई पहचान (masked identifier) या आख़िरी चार अंक रखेंगे। जब आप कोई सामान बेचते हैं (कबाड़, बायबैक), तो आपकी दी हुई UPI ID हम रखते हैं ताकि पार्टनर आपको सीधे पैसा दे सकें; कोई वॉलेट नहीं है और पैसा निकालने की सुविधा नहीं है।
• देखभाल और घर की जानकारी — सिर्फ़ उतनी जितनी बुकिंग के लिए ज़रूरी है: घर में आने-जाने के निर्देश, बच्चे का नाम और उम्र का दायरा, माता-पिता के चलने-फिरने या खान-पान से जुड़े नोट, आपातकालीन संपर्क, देखभाल करने वाले के लिए ज़रूरी एलर्जी। ये किसी ख़ास बुकिंग के लिए किसी वयस्क खाताधारक द्वारा भरे जाते हैं।
• स्वास्थ्य से जुड़ी जानकारी — सिर्फ़ तब जब आप खुद दवा के ऑर्डर के लिए पर्चा (प्रिस्क्रिप्शन) या अस्पताल ले जाने वाली बुकिंग के लिए कोई नोट अपलोड करना चुनें। यह सिर्फ़ उस फ़ार्मेसी या पार्टनर के साथ साझा होती है जो वह बुकिंग पूरी कर रहा है, और इसका इस्तेमाल कभी विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं होता।
• पार्टनर की जाँच — सरकारी पहचान दस्तावेज़ (ऐप में ली गई कार्ड की फ़ोटो; पूरा नंबर पढ़ने लायक रूप में नहीं रखा जाता — सिर्फ़ एक हैश, आख़िरी चार अंक और जाँच का नतीजा), लाइव सेल्फ़ी, पुलिस वेरिफ़िकेशन सर्टिफ़िकेट (हर पार्टनर के लिए ज़रूरी), ड्राइवरों और सामान शिफ़्ट करने वालों के लिए ड्राइविंग लाइसेंस और गाड़ी का रजिस्ट्रेशन, संबंधित तरह के पार्टनरों के लिए दुकान, GST, PSARA, IRDAI, CPCB / SPCB या NGO रजिस्ट्रेशन की जानकारी, जहाँ पेआउट के लिए ज़रूरी हो वहाँ PAN, और ट्रेनिंग के रिकॉर्ड।
• बातचीत — जब ऐप में कॉल शुरू होगी, तब छिपे नंबर (masked number) वाली कॉल के लॉग (समय और अवधि, बातचीत नहीं), ऐप में चैट, हमारे आधिकारिक नंबर पर आपके भेजे WhatsApp मैसेज, सपोर्ट टिकट और शिकायत से जुड़ा पत्राचार। सपोर्ट कॉल की शुरुआत में बताने के बाद उन्हें रिकॉर्ड किया जा सकता है।
• फ़ोटो, वीडियो और दस्तावेज़ — सिर्फ़ वही जो आप खुद लेते हैं और अपलोड करना चुनते हैं: किसी उपकरण की खराबी की फ़ोटो, कोई नमूना डिज़ाइन, पर्चा, पॉलिसी की कॉपी, जो सामान आप बेच रहे हैं उसकी फ़ोटो, या काम के सबूत के तौर पर पार्टनरों की ली गई काम की फ़ोटो और चेकलिस्ट।
• डिवाइस और इस्तेमाल का डेटा — डिवाइस का मॉडल और OS वर्ज़न, ऐप वर्ज़न, पुश-नोटिफ़िकेशन टोकन, डिवाइस पहचानकर्ता (identifier), IP एड्रेस, क्रैश रिपोर्ट और प्रोडक्ट-एनालिटिक्स इवेंट (कौन-सी स्क्रीन देखी, क्या किया) जो हमें गड़बड़ियाँ ठीक करने, धोखाधड़ी रोकने और ऐप बेहतर बनाने में मदद करते हैं।
• काम के रिकॉर्ड — पार्टनरों के लिए: ऑनलाइन रहने के घंटे, दिए गए, स्वीकार किए गए और मना किए गए काम, पहुँचने और काम पूरा करने का समय, चेकलिस्ट और फ़ोटो के सबूत, कमाई और पेआउट।

हम आपके कॉन्टैक्ट, आपका SMS इनबॉक्स (OTP सिर्फ़ Android SMS Retriever API से पढ़ा जाता है, जो ऐप के नाम भेजा गया सिर्फ़ एक मैसेज देता है), आपकी कॉल की बातचीत, या ऐप बंद होने पर और किसी चालू पार्टनर काम पर न होने पर सटीक लोकेशन — इनमें से कुछ भी नहीं लेते। हम कभी आपका UPI PIN, कार्ड PIN, CVV या बैंकिंग पासवर्ड नहीं माँगते।

3. डेटा कहाँ से आता है

सीधे आपसे; आपकी दी गई अनुमतियों के साथ आपके डिवाइस से; आपकी बुकिंग से जुड़े पार्टनर या दुकान से (काम की फ़ोटो, कोटेशन, डिलीवरी की स्थिति); हमारी पेमेंट, मैसेजिंग, मैप और एनालिटिक्स सेवा-कंपनियों से; और जहाँ सेवा या कानून के लिए ज़रूरी हो, वहाँ जाँच के कानूनी स्रोतों से (पहचान और पुलिस वेरिफ़िकेशन करने वाली कंपनियाँ, बायबैक के लिए IMEI / सीरियल रजिस्ट्री)।

4. हम इसका इस्तेमाल क्यों और किस आधार पर करते हैं

हम निजी डेटा का इस्तेमाल (a) आपकी सहमति से करते हैं, जो आप खाता बनाते समय और डिवाइस की अनुमतियाँ देते समय देते हैं, और (b) उन वैध कामों के लिए करते हैं जिनकी DPDP अधिनियम इजाज़त देता है — जब आपने अपनी माँगी हुई सेवा पाने के लिए खुद डेटा दिया हो, कानून का पालन करने के लिए, या किसी मेडिकल या सुरक्षा से जुड़ी आपात स्थिति में मदद के लिए। ख़ास तौर पर, इन कामों के लिए:

• आपका खाता बनाना और सुरक्षित रखना, और आपकी पहचान या पार्टनर की योग्यता की जाँच करना;
• आपके पते के लिए उपलब्धता, दाम और अनुमान दिखाना, और आपकी बुकिंग को पास के किसी पार्टनर से मिलाना;
• बुकिंग को शुरू से आख़िर तक चलाना — स्टार्ट कोड, लाइव स्थिति, ऐप में कॉल शुरू होने पर छिपे नंबर वाली कॉल, कोटेशन, चेकलिस्ट, पेमेंट, पेआउट, इनवॉइस और रसीदें;
• पुश नोटिफ़िकेशन, SMS और WhatsApp से बुकिंग की जानकारी भेजना, और वैकल्पिक ऑफ़र भेजना जिन्हें आप Account → Notifications में बंद कर सकते हैं;
• सहायता देना, शिकायतों, विवादों, सुरक्षा घटनाओं और धोखाधड़ी की जाँच करना, और हमारी शर्तें लागू करना;
• झटपट Assured प्रोग्राम चलाना — जाँच, रेटिंग, गुणवत्ता की जाँच और रिफ़ंड;
• कानूनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करना — टैक्स इनवॉइस, हिसाब-किताब के रिकॉर्ड, अधिकारियों के कानूनी अनुरोधों का जवाब देना, और नियंत्रित (regulated) सेवाओं के लिए ज़रूरी लाइसेंस की जाँच;
• कानूनी दावे स्थापित करना, उनका इस्तेमाल करना या उनसे बचाव करना;
• इकट्ठा किए गए (aggregated) और जहाँ हो सके पहचान हटाए गए (de-identified) एनालिटिक्स से प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाना।

हम निजी डेटा नहीं बेचते, इसे किसी दूसरी कंपनी के विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते, और इंसानी जाँच के बिना ऐसे स्वचालित (automated) फ़ैसले नहीं लेते जिनका आप पर कानूनी असर हो। आप कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (धारा 9); सहमति वापस लेने से पहले हो चुके इस्तेमाल पर असर नहीं पड़ता, और जिस सुविधा को उस डेटा की ज़रूरत है वह बंद हो सकती है।

5. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

• आपकी बुकिंग करने वाला पार्टनर आपका पहला नाम, आपकी भरी हुई बुकिंग की जानकारी, पता, बुकिंग चलने तक एक छिपा हुआ (masked) फ़ोन नंबर, और आपकी रेटिंग के इतिहास का सार देखता है। पार्टनर इसका इस्तेमाल सिर्फ़ बुकिंग पूरी करने के लिए कर सकते हैं (सर्विस पार्टनर शर्तों की धारा 4)। ग्राहक पार्टनर का नाम, फ़ोटो, रेटिंग, "ID verified" बैज, भाषाएँ और — नियंत्रित सेवाओं के लिए — लाइसेंस या रजिस्ट्रेशन का संदर्भ (जैसे PSARA लाइसेंस या IRDAI रजिस्ट्रेशन नंबर) देखते हैं।
• सेवा देने वाली कंपनियाँ (डेटा प्रोसेसर) जो हमारे निर्देश पर काम करती हैं — Cashfree और Razorpay (पार्टनरों के हमें किए पेमेंट; ऑनलाइन पेमेंट शुरू होने पर ग्राहकों के पेमेंट और रिफ़ंड; Cashfree पार्टनरों को पेआउट और पेआउट के बैंक और UPI खातों की जाँच के लिए भी), Google Cloud (ऐप्लिकेशन होस्टिंग, Mumbai), Supabase (डेटाबेस होस्टिंग और फ़ोटो व दस्तावेज़ों की निजी स्टोरेज, Mumbai), Cloudflare (हमारे सर्वरों के आगे कंटेंट पहुँचाना और सुरक्षा), Google Maps Platform (मैप, जगहें, रास्ते), 2Factor और दूसरे SMS गेटवे, साथ में Meta का WhatsApp Business Platform (वन-टाइम पासकोड और मैसेज), Firebase Cloud Messaging (सिर्फ़ पुश नोटिफ़िकेशन — हम आपको साइन इन कराने के लिए Firebase का इस्तेमाल नहीं करते), पहचान और पुलिस वेरिफ़िकेशन करने वाली कंपनियाँ (KYC), IMEI / सीरियल रजिस्ट्री वाली कंपनियाँ (बायबैक की जाँच), और PostHog और Sentry (एनालिटिक्स और गड़बड़ी की निगरानी)। हर कंपनी अनुबंध से बँधी है कि वह डेटा का इस्तेमाल सिर्फ़ हमें अपनी सेवा देने के लिए करे।
• लाइसेंस वाली दूसरी संस्थाएँ जो नियंत्रित सेवाएँ पूरी करती हैं — सुरक्षा एजेंसियाँ, बीमा पेशेवर, फ़ार्मेसी, रीसाइक्लर और NGO — सेवा पूरी करने के लिए ज़रूरी बुकिंग की जानकारी पाती हैं, और स्वतंत्र डेटा फ़िड्यूशियरी के रूप में उस डेटा के अपने इस्तेमाल की ज़िम्मेदारी उनकी अपनी है।
• अधिकारी और कानूनी ज़रूरतें — जब कानून, अदालत के आदेश या किसी कानूनी अनुरोध के तहत ज़रूरी हो, या किसी ग्राहक, पार्टनर या आम लोगों की सुरक्षा के लिए।
• पेशेवर सलाहकार, ऑडिटर और बीमा कंपनियाँ — गोपनीयता की शर्त पर, जहाँ कारोबार चलाने या किसी दावे को निपटाने के लिए ज़रूरी हो।
• कारोबार का हस्तांतरण — अगर Yurix Ventures Private Limited का विलय होता है, उसे कोई ख़रीद लेता है, या वह झटपट का कारोबार बेचती है, तो निजी डेटा इसी नीति के तहत नए मालिक को दिया जा सकता है।

हमारे ऐप्लिकेशन सर्वर, हमारा डेटाबेस और फ़ोटो व दस्तावेज़ रखने वाली निजी स्टोरेज — ये सब भारत (Mumbai) में चलते हैं। जहाँ कोई प्रोसेसर भारत के बाहर डेटा रखता या प्रोसेस करता है, वहाँ हम सिर्फ़ उतना ही भेजते हैं जितना सेवा के लिए ज़रूरी है, अनुबंध वाली सुरक्षा शर्तों के तहत, और सिर्फ़ उतना जितना भारतीय कानून इजाज़त देता है।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• खाते और प्रोफ़ाइल का डेटा: जब तक आपका खाता चालू है, फिर खाता डिलीट करने के अनुरोध के 30 दिन के भीतर डिलीट, सिवाय नीचे बताई गई बातों के।
• बुकिंग, पेमेंट, इनवॉइस और पेआउट के रिकॉर्ड: लेन-देन के 8 साल बाद तक, जैसा भारतीय टैक्स और कंपनी कानून के तहत ज़रूरी है, फिर डिलीट या गुमनाम (anonymised) कर दिए जाते हैं।
• पार्टनर की जाँच के दस्तावेज़: जब तक पार्टनर चालू है, और विवाद और नियामक ज़रूरतों के लिए खाता बंद होने के बाद 3 साल तक; आधार नंबर कभी पूरा नहीं रखा जाता।
• लोकेशन का रिकॉर्ड: चालू कामों के लिए 30 दिन (विवाद वाले कामों के लिए 90 दिन), फिर इकट्ठा (aggregated) रूप में बदल दिया जाता है।
• चैट, कॉल का मेटाडेटा और सपोर्ट टिकट: बुकिंग बंद होने के 12 महीने बाद तक, और अगर कोई विवाद, सुरक्षा घटना या कानूनी मामला खुला है तो उससे ज़्यादा।
• पर्चे और देखभाल के नोट: बुकिंग बंद होने के 90 दिन बाद तक, जब तक कोई विवाद खुला न हो।
• एनालिटिक्स और क्रैश लॉग: 13 महीने, जहाँ हो सके पहचान हटाकर।

7. हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

डेटा भेजते समय (TLS) और रखे जाने पर एन्क्रिप्ट रहता है, इस तक पहुँच सिर्फ़ उन स्टाफ़ और प्रोसेसरों को है जिन्हें अपने काम के लिए इसकी ज़रूरत है और हर पहुँच का लॉग रखा जाता है, ग्राहक और पार्टनर के फ़ोन नंबर एक-दूसरे से छिपाए जाते हैं (और ऐप में कॉल शुरू होने पर कॉल में भी छिपे रहते हैं), पेमेंट की गोपनीय जानकारी कभी हमारे सर्वरों तक नहीं पहुँचती, और पहचान के दस्तावेज़ बुकिंग के डेटा से अलग, सीमित पहुँच वाली स्टोरेज में रखे जाते हैं। हम इन इंतज़ामों को नियमित रूप से परखते और जाँचते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; अगर किसी सेंध (breach) से आपके डेटा पर असर पड़ता है, तो हम उसे रोकेंगे और उसकी जाँच करेंगे, और DPDP अधिनियम के अनुसार आपको और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) को सूचना देंगे।

8. बच्चे

प्लेटफ़ॉर्म वयस्कों के लिए है: खाताधारक की उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए, और वे साइन इन करते समय इसकी पुष्टि करते हैं। हम जानते-बूझते बच्चों के खाते नहीं बनाते और न ही उनसे निजी डेटा लेते हैं; जहाँ किसी सेवा में बच्चा शामिल हो (जैसे बेबीसिटर, स्कूल ले जाने वाला या ट्यूटर), वहाँ बुकिंग माता-पिता या अभिभावक करते हैं, जो बुकिंग में पुष्टि करते हैं कि वे बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं और उन्हें बच्चे की जानकारी साझा करने का अधिकार है, और सिर्फ़ सेवा के लिए ज़रूरी जानकारी (नाम और उम्र का दायरा) ली जाती है। बच्चे का डेटा कभी विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग के लिए इस्तेमाल नहीं होता। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो [email protected] पर लिखें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

9. आपके अधिकार और विकल्प

DPDP अधिनियम के तहत आप: हमारे पास रखे आपके निजी डेटा का और उसके इस्तेमाल का सार देख सकते हैं; उसे सुधार या अपडेट कर सकते हैं; उसे मिटवा सकते हैं (कानून के तहत ज़रूरी रिकॉर्ड रखने की शर्त पर); अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, वैकल्पिक अनुमतियों और मार्केटिंग मैसेज के लिए भी; अगर आप खुद ऐसा न कर सकें तो अपनी ओर से इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं (इसके लिए शिकायत अधिकारी को [email protected] पर लिखें या +91-9113452622 पर कॉल करें, और नामित व्यक्ति का नाम और संपर्क बताएँ; हम यह नामांकन आपके खाते में दर्ज करते हैं); और शिकायत कर सकते हैं। इनमें से ज़्यादातर काम आप ऐप में खुद कर सकते हैं — Account → Edit profile, Saved addresses, Notifications, और Account → Delete account (देखें खाता और डेटा डिलीट करने की नीति)। आप [email protected] पर भी लिख सकते हैं; हम 30 दिन के भीतर जवाब देते हैं और पहले आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं। लोकेशन या नोटिफ़िकेशन की सहमति वापस लेने पर कुछ सुविधाएँ काम नहीं कर सकतीं। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

10. मैसेज और सूचनाएँ

लेन-देन से जुड़े मैसेज — OTP, बुकिंग की स्थिति, पार्टनर का पहुँचना, पेमेंट, रद्द होना, सुरक्षा और खाते की चेतावनियाँ — सेवा चलाने के लिए ज़रूरी हैं और जब तक आपका खाता है, इन्हें बंद नहीं किया जा सकता। प्रचार वाले मैसेज सिर्फ़ आपकी सहमति से भेजे जाते हैं, TRAI के टेलीकॉम व्यावसायिक संचार नियमों के अनुसार, और इन्हें Account → Notifications में या जहाँ विकल्प हो वहाँ STOP लिखकर जवाब देने से बंद किया जा सकता है।

11. ऐप कौन-सी अनुमतियाँ माँगता है

अनुमति	क्यों	कब
लोकेशन (सटीक)	सेवा उपलब्धता, पास के पार्टनर और दुकानें, दूरी के हिसाब से किराया, पार्टनर को आप तक रास्ता बताना; पार्टनर: काम पर ऐप खुला होने पर काम मिलाना और लाइव ट्रैकिंग	सिस्टम का डायलॉग आने से पहले कारण बताकर पूछा जाता है; सबके लिए "ऐप इस्तेमाल करते समय" — ऑनलाइन होने पर भी हम कभी बैकग्राउंड लोकेशन नहीं माँगते
नोटिफ़िकेशन	बुकिंग की स्थिति, स्टार्ट कोड, पार्टनर का पहुँचना, ऑफ़र (वैकल्पिक)	आपकी पहली बुकिंग के बाद
कैमरा और फ़ोटो	आपकी अपलोड करने के लिए चुनी फ़ोटो और दस्तावेज़, पार्टनर की सेल्फ़ी और काम के सबूत	जब आप Add photo / Upload दबाते हैं
SMS	पढ़े नहीं जाते। Android पर OTP Google के SMS Retriever API से अपने-आप भर सकता है, जो ऐप को सिर्फ़ उसी के नाम भेजा गया एक मैसेज देता है, बिना SMS की अनुमति के; वरना OTP आप खुद लिखते हैं। ऐप आपके बाकी मैसेज कभी नहीं पढ़ता	—
फ़ोन	ऐप में कॉल शुरू होने पर, ऐप के ज़रिए छिपे नंबर वाली कॉल करना	जब आप Call दबाते हैं

12. कुकीज़ और वेबसाइट एनालिटिक्स

myjhatpat.com ज़रूरी कुकीज़ का इस्तेमाल करती है और, अगर आप मंज़ूर करें, तो गोपनीयता का ध्यान रखने वाले एनालिटिक्स का, ताकि समझा जा सके कि कौन-से पन्ने काम के हैं। कोई विज्ञापन कुकी नहीं लगाई जाती। कुकी नीति देखें। WhatsApp, Play Store और दूसरी कंपनियों के लिंक ऐसी सेवाएँ खोलते हैं जिन पर उनकी अपनी नीतियाँ लागू होती हैं; वहाँ कोई जानकारी साझा करने से पहले उन्हें पढ़ लें।

13. शिकायत अधिकारी और डेटा संरक्षण संपर्क

शिकायत अधिकारी — Anmol Mishra, प्रबंध निदेशक, Yurix Ventures Private Limited, Flat 401, Third Floor, Maa Saraswati Plaza, Chira Chas Road, Chira Chas, Bokaro Steel City, Jharkhand 827013 · [email protected] · +91-9113452622

झटपट कभी भी कॉल या मैसेज करके आपका OTP, PIN या पासवर्ड नहीं माँगता, और न ही झटपट के नाम पर किसी निजी खाते में पेमेंट माँगता है। पेमेंट सिर्फ़ अपनी बुकिंग वाले पार्टनर को, काम के समय, ऐप में दिखाए तरीक़े से करें। ऐसी कॉल की शिकायत [email protected] पर करें।

शिकायत मिलने की पुष्टि 24 घंटे के भीतर की जाती है और उसका निपटारा 15 दिन के भीतर होता है, सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 (IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021) और DPDP अधिनियम, 2023 के अनुसार। शिकायत निवारण और ग्राहक सहायता नीति में पूरी प्रक्रिया बताई गई है।

14. इस नीति में बदलाव

हम कोई भी बदलाव यहाँ और ऐप में डालेंगे, और सबसे ऊपर लागू होने की तारीख अपडेट करेंगे। बड़े बदलावों की घोषणा कम से कम 7 दिन पहले की जाती है। यह संस्करण 1.11 है, जो 1 नवंबर 2026 से लागू है। इसमें फ़ोन नंबर +91-9113452622 और बोकारो का पता जोड़ा गया है, बताया गया है कि साइन-इन पर आप पुष्टि करते हैं कि आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा है, किसी बच्चे की बुकिंग की पुष्टि माता-पिता करते हैं, और नॉमिनी कैसे बनाएँ। संस्करण 1.10 में हमारे रखे डेटा (§2) से टिप और रेफ़रल इनाम निकालना हटाया गया है, आपकी UPI ID सिर्फ़ बेचे गए सामान का पैसा पाने के लिए रखी जाती है, और बताया गया है कि कॉल के लॉग और छिपे नंबर वाली कॉल सिर्फ़ तब लागू होंगी जब ऐप में कॉल शुरू होगी। संस्करण 1.9 में बताया गया था कि डायरेक्ट पेमेंट में हम पेमेंट के बारे में क्या रखते हैं (§2): आपसे कार्ड, UPI या बैंक की कोई जानकारी नहीं, सिर्फ़ रकम, तरीक़ा और ऐप के पूछने पर कि क्या आपने पैसा दिया, आपका जवाब। संस्करण 1.8 में बताया गया था कि साइन-इन का कोड ऐप तक कैसे पहुँचता है (§11): Android पर यह Google के SMS Retriever से अपने-आप भर सकता है, वरना आप इसे खुद लिखते हैं। संस्करण 1.7 में Razorpay के साथ Cashfree को भी पेमेंट पार्टनर के रूप में जोड़ा गया था। संस्करण 1.6 में वह लिंग जोड़ा गया जो आप पहली बुकिंग पर चुनते हैं, और वह एक काम जिसके लिए हम उसका इस्तेमाल करते हैं (§2)। संस्करण 1.5 ने इसे लेना बंद कर दिया था और पहले की हर जानकारी डिलीट कर दी थी; 1.5 से पहले की कोई भी जानकारी वापस नहीं लाई गई है।

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